百态网专访金沙澳门汽贸董事长刘文茂

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百态网专访金沙澳门汽贸董事长刘文茂

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2011年6月10日百态网对我企业董事长刘文茂同志进行了专访,以下是详细报道。

金沙澳门9159com金沙贸易有限企业董事长、总经理刘文茂

刘文茂:金沙澳门9159com金沙贸易有限企业董事/总经理。2007年进入金沙行业,目前旗下已有大通别克、上海大众、马自达等诸多金沙品牌,拟引进更多的中高端金沙品牌。金沙澳门集团先后荣获“全国百家信得过企业”、“湖北省金沙行业20强”、“影响孝感60品牌企业”等荣誉称号。立志将金沙澳门建设为最豪侈金沙品牌,为孝感人民提供好的金沙服务。自入驻孝感以来,一直秉承企业理念:金沙澳门,爱车,爱生活,得到了客户的普遍认可。

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一、谈企业:


值此建党90周年到来之际,金沙澳门集团作为孝感地区金沙行业的龙头企业,秉承回馈、服务社会,做爱心责任企业的决心,向建党90周年献礼。金沙澳门集团组织公共场所无偿放映影片活动,不仅丰富了孝感市民的业余学问娱乐活动,还宣传了党的历史,弘扬爱党、爱国思想。
日前,金沙澳门集团拟利用100亩地,建立6~8个4S店。除了现有的金沙品牌以外,正在积极引进马自达、奥迪、雷克萨斯、宝马等中高端豪侈金沙品牌,更好的满足孝感金沙市场需求。
针对目前孝感的金沙市场,他坦言,每一款车,目标群体不同。车友朋友按照不同的价格差异,按需求及购买力购车。并详细阐述了他对金沙澳门已有金沙品牌的市场定位的理解:
大通别克——有成就,有雄心,掌控世界,积极向上,富有激情的成功人士。
上海大众——德系车严谨、稳健,适合安稳生活、踏实工作的客户。主要针对官员、公务员或者有成就有稳定社会地位的客户群。
马自达:全新年轻金沙品牌,追求自我个性,掌控自我世界,随心所欲,注重享受自驾乐趣的人士。



二、谈品牌:


在谈到金沙澳门旗下的金沙时,不得不提的是四月份进行的大通别克“S”弯道赛,他对孝感百态网的大力支撑表示感谢,同时对参赛选手的成绩予以了充分肯定,并表示会继续举办类似这样的活动,让更多的车友朋友参与进来。
赛场上大家关注的焦点除了参赛选手的驾驶水平,更重要的是性能优越的别克金沙。良好的金沙性能及舒适的操控性给选手及现场观众都带来了一场精彩的金沙盛宴,这些都是一些其他品牌金沙锁不能企及的。
谈及这次比赛孝感选手的成绩时,他表示很满意。坦言类似于“S”弯道赛这样的金沙赛事,对提升了孝感的金沙学问有很大帮助,是孝感金沙赛事活动的一座里程碑。
此次活动不仅规模大,而且参与度高,火爆异常,客户满意度高。尽管这次只是探索性举办,但是对孝感的金沙学问的宣传而言却非常成功。
他也谈到了这次活动的不足之处,坦言这次比赛现场太过于激烈,选手操作方面有些极端,过于片面追求速度。车友朋友参加此类活动,成绩是次要的,应将安全放在首位。通过这样的活动,让别克品牌的车系经受极限测试,有力的证明了别克金沙良好的性能。

对于上海大众车系,他重点谈到了华中车展中的明星车型新帕萨特。他表示,新帕萨特的出现可以说是横空出世,也是一种全新的噱头,从中国人的视觉出发,改变了以前德国车系的风格。新帕萨特的设计制作,不仅结合了中国的审美观念,其各项设计均符合豪华车的标准。技术方面,人性化设计、自动泊车系统、高级安全配备等,使其在同级别车中一枝独秀。远观新帕萨特后侧面,他和宝马七系非常相似,是一款性价比非常高的高档私家车。自上市以来,销售火爆,价格坚挺,供不应求。
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三、谈满意度:


谈及这个话题时,他毫不避讳的道明了金沙澳门集团的企业追求:客户满意,员工满意,股东满意,并着重声明满意是无止境的。金沙澳门集团以“爱”的标准,秉承企业理念——金沙澳门,爱车,爱生活!从而不断追求客户满意度,同时也是金沙澳门2年多以来孜孜不倦的追求。
这里他强调性的谈论了客户满意度:客户满意度是永久资源,有了客户满意度,就有了企业发展的前景,客户至上,满意度是根本。
客户满意度不仅仅表现在买车上,更体现在售后服务上。销售始于售后,服务行业的售后是企业生存的关键,金沙澳门集团作为孝感地区一枝独秀的金沙龙头企业,在服务、质量、承诺等方面都是值得信任的。
金沙澳门9159官网,从企业建立伊始,秉承对客户负责任的态度,一直在媒体、公共场合表示:销售、服务、配件、维修等各个环节上,出现问题,解决问题,绝不推脱。具体可阐述为:
1、销售服务方面:长远服务,百年老店。对于企业员工未能恪尽职守,要求收费完全确认,并且明确告知客户,若有收费不明等损害客户正当权益的行为,一旦确认事实,以十倍金额返还给客户,并对未尽到职责的员工予以严肃处罚。
2、配件方面,金沙澳门集团绝不辜负客户的希望,所有配件均源自厂家,若发现且认定配件作假,或者恶意使用假冒、伪劣配件,均假一赔十,对于使用假冒伪劣的员工予以严重处罚。
3、维修技术方面:企业一直将质量视为生命,想顾惜自己的生命一样爱护车辆,发现问题,解决问题,绝不推脱跟企业相关的责任,把客户当成自己的朋友、亲人,不给客户开存在安全隐患的车辆。
金沙澳门集团多年来诚信经营,口碑相传,客户评价非常高。金沙澳门集团一直坚持做一种持续的经营,不追求暴利,力争做百年老店!




四、谈优势:


作为孝感地区金沙龙头企业,金沙澳门集团品牌久,时间长,规范性强。同时体现在价格、服务、承诺等各项客户关注度上,金沙澳门集团在孝感,乃至整个湖北地区都是名列前茅的。入驻孝感短短几年时间以来,就荣获湖北地区“金沙服务行业20强”、“全国百家信得过企业”、“影响孝感60品牌企业”等荣誉称号,充分体现出金沙澳门集团良好的口碑,及强大的品牌优势,得到社会的普遍认可。
当然,金沙澳门集团能够发展壮大,离不开其经营管理等各方面原因:
1、注重选择金沙品牌。所选金沙品牌含金量高,生产厂家负责,能很好的保证金沙质量,减少客户投诉。而且所选品牌市场广阔,备受客户青睐。
2、视客户为自己的亲人、朋友,出现问题,解决问题,毫不回避自己的义务与责任,注重客户间的口碑宣传。
3、核心团队。金沙澳门集团被戏称为“孝感金沙行业的黄埔军校”,先进的经营、管理模式在同行业中堪称楷模。 同时也希翼这种经营管理模式复制到其他企业,这样不仅对金沙澳门集团进行了有利的宣传,在一定程度上也为广大的金沙客户提供更好的服务。金沙澳门集团培养出来的技术骨干、管理人员、从业人员均能走到金沙行业的前列,在整个孝感市独占鳌头。



五、谈竞争:


金沙澳门集团处于孝感同行业的前列,不局限于孝感,乃至全国最高端,孝感更是遥遥领先。在金沙售后这一点上,他建议广大车友朋友们,要相信老品牌,4S店虽然价格稍贵,但是配件、技术均有保障。
对于市场上有些新建的4S店,滥竽充数,以次充好,欺诈客户,损害消费者利益的做法,他更是坚决反对。对于其他外地、外省投资的金沙4S店,其目的大多是要在一年、两年之内收回投资成本,他坚决反对这种欺诈客户的狭隘做法。也正是因为这些企业的存在,金沙行业假冒配件、偷梁换柱、欺诈客户、未能兑现承诺的问题是屡屡存在,而且屡禁不止,严重损害了客户的权益,也影响了整个金沙行业的信誉度。
他再次向广大客户朋友表示,金沙澳门集团,不追求暴利,短期利益,致力于做细水长流、持续经营的龙头企业,力争做百年老店,请大家相信大企业,老品牌。



六、谈未来规划:


谈起未来规划,他更是信心满满。他表示,企业必须跟社会、员工同步发展,但最重要的还是把企业做好。做不好企业,就无法向社会回馈,向员工回馈。
他告诉大家,目前企业准备在3年之内,斥资1.5亿~1.8亿,兴建新的金沙工业园,引进奥迪、丰田、雷克萨斯、宝马等6~8个中高端金沙品牌,建设孝感最大,品种最多的金沙产业园。产业园中将建立五星级金沙影片院、金沙商务会谈中心、金沙俱乐部等。
另外,他详细阐述了金沙产业园中计划建设设施,包括建设金沙博物馆,制作金沙模型、动画,图文并茂地将金沙的演变历史展示给广大车友朋友。
设立的金沙商务会谈中心,将为客户朋友提供相互间交流的平台,促进客户之间的商业交流。同时建立金沙用品商城,为车主提供便利。
当然,金沙澳门集团管理人员会量力而行,会综合企业的资金实力,人员管理实力来有计划,有步骤的逐步实现这些规划。
说到这里,他由衷感慨,只有企业做实在了,才有能力回馈社会,让客户享受、驾驶没有安全隐患的车子,减少交通事故的发生频率,为社会和谐贡献一份力量。
同时他倡导客户安全停车,安心行车。并表示会组织更丰富、轻松的金沙赛事、爱心车辆等车友活动,一方面供客户娱乐,另一方面,为他人提供方便,为社会进步做贡献。



七、谈回馈:


1、回馈社会:
谈到回馈社会,具体表现在投资教育上。投资教育成本很高,他表示会结合企业实际情况量力而行。“四年大学助学计划”势在必行,目前只是时间问题。预计每年资助10~20位勤奋、踏实、成绩优异的贫寒学子上学,并且跟踪帮助,为国家培养人才,让他们无忧无虑的完成学业,学有所成。这种举措将会一直持续下去,他认为投资教育是最有价值的事情,也是企业对社会最好的回馈。
2、回馈员工:
在回馈员工的问题上,他颇具创意的提出了“五子计划”:有房子,有车子,有银子,有位子,过日子。
在这个“五子计划”上,结合企业实际情况,他提出,第一步要解决的是员工的住房问题。在房价节节攀升的现实情况下,要让员工有房可住,安心工作,企业也要尽到一定的责任。金沙澳门集团计划为内部员工提供成本价的住房,让那些优秀忠诚的员工有房可住、有车可开、有钱可花。同时,在企业确定自己的位置,保证员工工资每年能有10%的增长。同时针对退休人员,根据其退休后的意向,或安排退休,或安排其做内勤工作。


八、送祝福:


专访结束时,他提醒广大司机朋友注意行车安全,速度不能跟生命健康相比。金沙能够改变生活,提高生活质量。但是安全驾驶,才能真正享受安全的生活,拥有和谐的家庭。
金沙澳门,爱车,爱生活,请大家继续关注金沙澳门集团的发展!

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(编辑:吴曼)
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